سئوالات متداول
گالری سرامیک آرزو | ویترین دست سازه های سرامیکی
سئوالات متداول
راهنمای خرید، نگهداری و سفارش محصولات سرامیکی
سوالات پرتکرار شما
اگر درباره فرآیند تولید، روشهای سفارش، نحوه ارسال یا مراقبت از ظروف سرامیکی سوال دارید، اینجا پاسخ بیشتر دغدغههایتان را پیدا میکنید. ما سعی کردهایم رایجترین سوالات را به زبان ساده و کاربردی جمعآوری کنیم تا تجربه خریدی آسانتر و مطمئنتری داشته باشید. اگر هم پاسخ سوالتان را نیافتید، خوشحال میشویم مستقیماً راهنمایتان کنیم.
راه های برقراری ارتباط
سوالات عمومی
تمامی دستسازههای گالری آرزو به صورت کاملاً دستساز و با استفاده از چرخ سفالگری یا تکنیکهای دستی ساخته میشوند. هر قطعه پس از شکلدهی، به دقت خشک و سپس در کوره پخته میشود. لعابکاری و تزیینات نیز دستی انجام میشود، به همین دلیل هیچ دو محصولی کاملاً شبیه هم نیستند و هر کدام هویتی منحصربهفرد دارند.
بله، محصولات سرامیکی گالری آرزو برای مصارف روزمره مانند سرو غذا، نوشیدنی و دکوراسیون منزل کاملاً مناسب هستند. با این حال، توصیه میکنیم از قرار دادن ناگهانی آنها در معرض تغییر دمای شدید (مثل ریختن آب جوش در ظرف سرد) خودداری کنید تا عمر محصول افزایش یابد.
شستشوی ظروف سرامیکی با دست و با استفاده از اسفنج نرم و مایع ظرفشویی ملایم توصیه میشود. استفاده از سیمظرفشویی میتواند به لعاب محصول آسیب برساند. همچنین بهتر است ظروف را پس از شستشو کامل خشک کنید و در جای مطمئنی نگهداری کنید.
بله، اکثر محصولات ما قابل استفاده در مایکروویو و ماشین ظرفشویی هستند، اما پیشنهاد میکنیم حتماً در بخش توضیحات هر محصول این موضوع را بررسی کنید. محصولاتی که دارای تزیینات طلایی و فلزی هستند معمولاً برای مایکروویو مناسب نیستند.
محصولات لعابخورده دارای پوششی شیشهای و براق هستند که آنها را در برابر رطوبت و لکه مقاوم میکند و برای سرو غذا و نوشیدنی ایدهآل است. محصولات بدون لعاب بافتی متخلخل و طبیعی دارند و معمولاً برای دکوراسیون یا مصارف تزیینی استفاده میشوند. هر دو دسته زیبایی خاص خود را دارند و انتخاب به سلیقه و نیاز شما بستگی دارد.
خدمات و سفارشات
شما میتوانید از طریق سایت گالری آرزو، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. همچنین امکان ثبت سفارش از طریق پیامرسانهای واتساپ و اینستاگرام نیز وجود دارد. پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ ساعت سفارش شما را تأیید و فرآیند تولید یا ارسال را آغاز خواهد کرد.
بله، گالری آرزو سفارشات شخصیسازیشده را میپذیرد. شما میتوانید طرح، رنگ، ابعاد و حتی حک نام یا متن دلخواه خود را روی محصول درخواست کنید. برای هماهنگی جزئیات، لطفاً از طریق بخش تماس با ما یا پیامرسانها با تیم ما در ارتباط باشید. مدت زمان تولید محصولات سفارشی معمولاً ۷ تا ۱۴ روز کاری است.
هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد بسته و همچنین فاصله مبدأ تا مقصد محاسبه میشود. برای خریدهای بالای یک میلیون تومان، ارسال به سراسر کشور رایگان است. زمان تحویل برای بوشهر بین ۲ تا ۴ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۴ تا ۷ روز کاری است. محصولات با بستهبندی ایمن و ضربهگیر ارسال میشوند.
تمامی محصولات گالری آرزو پیش از ارسال از نظر کیفیت و سلامت بررسی میشوند و با بستهبندی استاندارد و مقاوم ارسال میگردند. با این حال، اگر محصولی آسیبدیده دریافت کردید، لطفاً بلافاصله (حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت) با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر آسیب را ارسال کنید. پس از تأیید، محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد یا مبلغ سفارش بازگشت داده میشود.
بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت عدم رضایت از محصول، امکان بازگشت کالا وجود دارد. محصول باید در شرایط اولیه خود (بدون استفاده و با بستهبندی اصلی) باشد. هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده مشتری است. لطفاً توجه داشته باشید که محصولات شخصیسازیشده به دلیل اختصاصی بودن، قابل بازگشت نیستند.
